Politique de réservation

Politique en bref

Aucune réservation n’est possible sans carte de crédit valide (VISA ou MASTERCARD). 100 % du séjour facturé à la réservation. Plus de débit automatique 4 jours avant.
Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de confirmation, le numéro du site ainsi qu’un code numérique (qui sera mis en fonction au début de mai 2026; nous vous contacterons si vous ne l’avez pas reçu) vous permettant d’ouvrir la barrière à votre arrivée. Vous n’avez pas besoin de vous présenter à l’accueil immédiatement pour éviter les files d’attente à l’entrée.
Si vous quittez avant la fin de votre séjour, vous devez nous en aviser et aucun remboursement ne sera effectué.
Politique « No-show » : Un locataire qui ne se présente pas à la date d’arrivée prévue perdra automatiquement sa réservation. Nous nous réservons le droit de relouer le site dès 13 h le lendemain. Le montant payé est entièrement conservé, aucun remboursement.
Annulation: Aucun remboursement en argent, en aucune circonstance. Seule alternative : reporter le séjour à une date ultérieure
Report: ≥ 30 j : sans frais. 15-29 j : 25 $ admin. 7-14 j : 50 $ d’admin, saison en cours. < 7 j : aucun report.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir un emplacement en particulier. Dans la mesure du possible, vous serez avisé au préalable d’un changement de votre choix initial.
En réservant, vous confirmez avoir lu les règlements du Camping et acceptez de vous y conformer.
Le prolongement d’un séjour sur votre site doit être réservé dans les plus brefs délais. En raison de l’afflux constant de réservations en ligne et par téléphone, on ne peut pas garantir la prolongation de votre séjour sur le même site.
Code de barrière: Code transmis par courriel après réservation (déjà en place pour la saison 2026). Le code est envoyé après le paiement intégral, valide pour la durée du séjour, expire à 11h le jour du départ.

Politique de réservation complète

Mise à jour : saison 2026

Pour simplifier votre arrivée et accélérer l’accès au terrain, le Camping Rivière-Ouelle a modernisé sa politique de réservation. Une carte de crédit valide (VISA ou MASTERCARD) est requise pour toute réservation.

Paiement

Le séjour est facturé en totalité au moment de la réservation. Aucun acompte partiel, aucun débit ultérieur.

Confirmation et accès au site

Après le paiement, vous recevrez par courriel votre numéro de confirmation, votre numéro de site et un code numérique d’accès à la barrière automatique. Le code est valide pour toute la durée de votre séjour et expire à 11 h le jour du départ. Vous n’avez pas besoin de passer par l’accueil à votre arrivée — entrez directement avec votre code.

Annulation et report — Principe « zéro remboursement »

Le Camping Rivière-Ouelle n’effectue aucun remboursement en argent, en aucune circonstance. Si vous ne pouvez pas honorer votre séjour, vous pouvez le reporter à une date
ultérieure selon les conditions suivantes :

30 jours ou plus avant l’arrivée : report sans frais, à toute date disponible dans la saison en cours ou la suivante (jusqu’au 30 septembre 2027).
De 15 à 29 jours avant l’arrivée : report autorisé, frais administratifs de 25 $, dans la saison en cours ou la suivante.
De 7 à 14 jours avant l’arrivée : report autorisé, frais administratifs de 50 $, dans la saison en cours uniquement.
Moins de 7 jours avant l’arrivée : aucun report possible. Le montant payé est conservé par le camping.

Modalités: un seul report par réservation. Le nouveau séjour doit être de durée et de catégorie
équivalentes ou supérieures. La demande de report doit être faite par courriel à
dg@campingriviereouelle.com avant l’expiration du délai applicable et n’est confirmée qu’à
réception d’un courriel du camping.

Départ anticipé, no-show, météo

Aucun remboursement n’est consenti en cas de départ anticipé, d’absence à la date prévue (no-show), de conditions météorologiques défavorables ou de panne ponctuelle d’un service. En cas de no-show, l’emplacement est relibéré à 11 h le lendemain. Un crédit-camping (utilisable à la cantine ou au dépanneur) peut être accordé, à la seule discrétion de la direction, en cas de force majeure documentée.

Emplacement et règlements

Nous ne pouvons pas garantir un emplacement spécifique ; dans la mesure du possible, vous serez informé de tout changement. Le prolongement d’un séjour est sous réserve de disponibilité. En réservant, vous confirmez avoir lu les règlements du camping et acceptez de vous y conformer.

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